Los asistentes virtuales y chatbots son aplicaciones de inteligencia artificial diseñadas para interactuar con usuarios mediante lenguaje natural. Utilizan procesamiento de lenguaje natural (NLP) para entender preguntas, comandos y responder de manera coherente y útil.
Estos sistemas se emplean en atención al cliente, soporte técnico, gestión de agendas y muchas otras áreas, facilitando respuestas rápidas y automáticas. Algunos asistentes avanzados, como Alexa o Siri, también pueden controlar dispositivos inteligentes y realizar tareas complejas.
Gracias a su capacidad de aprendizaje y adaptación, los asistentes virtuales mejoran continuamente, ofreciendo experiencias más personalizadas y eficientes.
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